Återbetalningspolicy

Mall Returer och återbetalningar

 

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar 

• Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
• Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
• Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom chatt eller via kundservice.elovira@outlook.com.

Byten

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Returfrakt

Kontakta oss via kundservice.elovira@outlook.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.

Returen behandlas inom 7 arbetsdagar. Om villkoren är uppfyllda bekräftar vi returen officiellt inom denna period.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer om vi misstänker att varan har använts eller skadats.

Så här returnerar du din beställning

Skicka ett e-postmeddelande till: info@slimskin.se

Se till att mailet innehåller följande uppgifter:

• Ordernummer
• Orsak till retur
• Foto av produkten (vid skada)
• Ditt fullständiga namn
• Din adress

Vi återkommer med korrekt returadress. Du som kund ansvarar för returfrakten.

Spårning av försändelser i transit

Eftersom våra varor skickas från Asien kan transit-tiderna vara längre än normalt. Om varorna redan är på väg kan du inte avbryta leveransen, utan behöver vänta på att mottaga paketet och därefter returnera det. Du är ändå välkommen att meddela oss i förväg om din avbeställning.

För en snabb returprocess ber vi dig att bifoga fraktspårningsnummer i din returavisering.

 

Konsekvenser vid ånger

Vid giltigt återtagande av köpet återbetalar vi alla belopp vi mottagit från dig, exklusive fraktkostnader (undantaget eventuella tillkommande kostnader om du valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standard).

Återbetalning sker utan dröjsmål och senast inom 30 dagar från dagen vi mottagit din ånger och varorna. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som vid köpet, såvida vi inte avtalat något annat. Inga avgifter tas ut för återbetalningen.